1. Obecný popis systému
  2. Jak se zaregistrovat
  3. Nastavení profilu
  4. Přehledy
  5. Můj tým a objekty
  6. Služby
  7. Události/akce
  8. Správa plateb předplatného
  9. Galerie obrázků
  10. Poptávky a zprávy
  11. Reporty
  12. Ceník
  13. Návody
  14. Integrace

 


 

Obecný popis systému

 

Systém Objednat.online je určen pro online objednávky termínu na výkon vašich služeb.

Stejně tak jsou umožněny rezervace na vámi pořádané události/akce.

Služby a události vaši zákazníci vyhledávají přímo ve vašem kraji a okresním městě.

Lze tedy zařadit seznam vašich služeb a událostí do vašeho nejbližšího okolí.

Při rezervaci jsou k dispozici aktuálně volné termíny a je možné si i zvolit svého oblíbeného vykonavatele služby (vašeho kolegu nebo zaměstnance).

U každé služby je její detailní popis a všechny informace o vás, jakožto poskytovateli služby.

Je zde možné si přečíst reference na vás a vaše služby nebo události od předešlých zákazníků.

Za vaše služby má možnost zákazník zaplatit formou, kterou u dané služby nebo události zpřístupníte.

Platba je možná na místě, pro případ, kdy nelze cenu stanovit předem, v hotovosti, banovním převodem nebo online přes platební bránu Pays.

Se zřízením platební brány vám, samozřejmě, pomůžeme. Jsme partneři společnosti Pays.

O všem jste vždy informováni emailovou zprávou a své minulé i nadcházející rezervace vidíte na svém profilu.


 

Jak se zaregistrovat

 

Registrace je pro vás, jakožto poskytovatele, povinná.

Registrace podléhá schválení provozovatele portálu a podmínkou je, že skutečně poskytujete služby nebo pořádáte události/akce.

Snažíme se vaši registraci schválit co nejdříve, ale i tak vás prosíme o trpělivost.

Po schválení rezervace je nutné vybrat si jednu z variant předplatného a můžete začít nabízet své služby a události na našem portále.

Registraci provedete prostřednictvím tohoto odkazu nebo odkazu v záhlaví portálu.

Dále již vyplníte všechna požadovaná pole a máte hotovo.

O zdařilé registraci budete informováni emailem, kde potvrdíte svou emailovou adresu.

V následujícím emailu se poté dozvíte o schválení nebo případném zamítnutí registrace ze strany provozovatele portálu.

 


 

Nastavení profilu

 

V záhlaví administrativní části je odkaz na nastavení profilu, kde můžete upravit své iniciály a doplnit obrázky.

Všechny tyto informace a obrázky se zobrazí na vašem profilu/webové stránce poskytovatele služeb/pořadatele a jsou zobrazovány zákazníkům.

Ve spodní části profilu naleznete vaše platební informace. Pokud budete chtít umožnit zákazníkům platbu online,

bude třeba vyplnit údaje k platební bráně Pays (s jejím zřízením vám, samozřejmě, rádi pomůžeme).

Pokud budete chtít umožnit zákazníkům úhradu vašich služeb bankovním převodem, uveďte zde vaše číslo účtu.


 

Přehledy

 

V záhlaví přehledu můžete ve všech sekcích vidět aktuální příjem, který pramení z rezervací prostřednictvím našeho portálu.

V sekci přehledů máte okamžitý přehled o počtu nabízených služeb, o počtu rezervací na služby i události nebo třeba o počtu nových zpráv.

V tabulce níže jsou patrné nadcházející rezervace a případně rezervace vyžadující potvrzení.


 

Můj tým a objekty

V sekci Můj tým a objekty můžete přidávat/ubírat/editovat své zaměstnance/kolegy a nebo stroje, zařízení nebo prostory (objekty).

Každá zde zadaná osoba nebo objekt má svůj vlastní kalendář zobrazovaný zákazníkům.

Pokud zaměstnance/kolegy nemáte, není třeba zakládat sebe jako zaměstnance – všechny rezervace budou ve vašem kalendáři.

Můžete přidat kolegu/kolegy, který vykonává službu, a uvést jej na službě jako vykonavatele služby, a u služby, která využívá stroj, vyberete objekt.

Novou osobu nebo objekt zadáte pomocí zeleného tlačítka +.


 

Služby

 

Sekce služby má několik podsekcí. V podsekci Správa služeb můžete přidávat/ubírat/editovat vámi nabízené služby.

Novou službu zadáte pomocí zeleného tlačítka +. V zobrazeném okně následujte průvodce a vyplňte všechna pole ve všech částech formuláře.

V sekci Cena si zvolte, zda se nedá cena za službu určit předem (pak je ale nutné zadat alespoň orientační cenu) nebo zda je cena známá. Pokud je cena známá, vyberte si z platebních metod, které chcete zákazníkům umožnit. Můžete volit hotovostní platbu, platbu online prostřednictvím platební brány Pays (s jejímž zřízením vám, samozřejmě, rádi pomůžeme) nebo platbu bankovním převodem.

Jestliže volíte platební bránu nebo bankovní převod, je nutné mít na svém profilu vyplněné údaje k těmto metodám.

Vždy je nutné mít vybránu alespoň jednu platební metodu. Vybrat ale můžete klidně všechny.

V podsekci Slevové kupóny můžete zadávat/ukončovat/editovat slevové kupóny na vaše služby s libovolným kódem, který zákazník poté zadá při platbě.

V podsekci Rezervace můžete spravovat rezervace na vámi nabízené služby.

rezervaci zde můžete schválit nebo odmítnout (pokud již není uhrazena).

Můžete si zobrazit podrobnosti rezervace, kde lze případně i změnit termín.

Termín lze změnit ručně přímo v tabulce. Tuto volbu však používejte uvážlivě.

Jde o ruční zásah, kdy jste si jisti, že výjimečně stihnete službu, například, vykonat dříve.

Podobně lze v řádku tabulky upravit délku výkonu služby, pokud víte, že konkrétního zákazníka obsloužíte rychleji.

Můžete odeslat zákazníkovi připomínku rezervace nebo si stáhnout pozvánku do svého kalendáře

(třeba do Google kalendáře nebo do Outlooku apod.).

Nově je možné zadat rezervaci ručně za zákazníka pomocí zeleného tlačítka + vpravo nahoře.

V podsekci Platby za rezervace můžete kontrolovat, zda je již služba uhrazena předem online, označit výběr hotovostní platby nebo příjem platby na váš účet.

V tabulce jsou patrné uhrazené částky a forma úhrady.

V podsekci Dovolená/nedostupnost je možné zadat dny, kdy výjimečně nejste dostupní nebo v tyto dny nechcete umožnit rezervace.


 

Události/akce

 

Podobně jako v sekci Služby i v sekci Události/akce můžete spravovat v jednotlivých podsekcích vše potřebné.

Při zadávání události akce můžete volit typ vstupenek a máte možnost využít i systém náhradníků.

Náhradnické vstupenky se zobrazí v nabídce až po vyprodání ostatmích běžných vstupenek.

Pokud někdo vstupenky vrací/zruší, dojde k automatickému přidělení vstupenek náhradníkovi.

Výběr náhradníka probíhá automaticky tak, aby počet vracených vstupenek vždy odpovídal přesně požadovanému počtu náhradníkem.

Dalším kritériem je samozřejmě čas rezervace náhradnické vstupenky.

Pokud náhradník neexistuje nebo není nalezen vhodný náhradník s odpovídajícím počtem vstupenek, vrací se do vstupenky do běžného prodeje.

Za přidělenou vstupenku náhradníkovi je třeba vybrat platbu na místě a případné vrácení částky zaplacené původním zákazníkem řešit individuálně.

Zda je vstupenka již uhrazena můžete zjistit v sekci Platby za události.

O všech transakcích, případném rušení vstupenek a přidělení náhradníkovi vždy odchází notifikace emailem na všechny zúčastněné strany.

Pokud Náhradnické vstupenky nechcete využít, zadejte počet 0.

 


 

Správa plateb předplatného

 

V sekci Správa plateb předplatného je v tabulce vidět historie vašich předplatných s vyznačením uhrazené částky a konce předplatného.

Tlačítkem Podrobnosti můžete zobrazit detaily platby a další informace.

Tlačítkem Přejít k platbě nyní můžete ihned zakoupit některý z balíčků předplatného.

K dispozici je vám online platba s těmito možnostmi:

Platba online platební nebo kreditní kartou, bankovním převodem, Google Pay, Apple Pay, QR platbou nebo přes PayPal prostřednictvím platební brány Pays.

Pro více informací můžete navštívit web poskytovatele této služby Pays.

Pokud se chystáte zaplatit nebo jste již zaplatili prostřednictvím platební prány Pays, jsou následující informace pro Vás.

PERFEKTNÍ KONTROLA VAŠÍ PLATBY

Po nákupu u jakéhokoliv obchodníka, který používá platební bránu Pays, máte ihned možnost podívat se na aktuální stav, ve kterém se Vaše platba nachází. Na Vaši emailovou adresu je vždy zaslán email s potvrzením transakce. Email obsahuje link, jehož prostřednictvím máte možnost sledovat aktuální stav platby. V případě, že si to obchodník přeje a službu si u nás aktivuje, obdržíte potvrzení o platbě také formou SMS na Váš mobilní telefon. S Pays máte vždy naprostou jistotu, že se platba nikam neztratí a vždy máte k dispozici důkaz, že jste platbu provedli, kdy přesně a v jaké výši.

PLATBY KARTOU NA INTERNETU

Většina plateb přes platební bránu Pays jsou rychlé platby kartou. V současné době je to až 85% všech plateb, které pro obchodníky zrealizujeme. Každý platící zákazník dostane automaticky do několika vteřin po platbě email s přesnou informací o provedené transakci. Na svém bankovním účtu najdete konkrétní platbu kartou vždy s popisem, který obsahuje text pays.cz, zakaznik.cz nebo název obchodníka, u kterého jste provedli svůj nákup.

ZPRACOVÁNÍ VAŠICH OSOBNÍCH ÚDAJŮ – GDPR

Jako poskytovatel platebních služeb zpracováváme vaše osobní údaje pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování našich služeb a za účelem splnění našich zákonných povinností. Při zpracovávání osobních údajů respektujeme pravidlo přiměřenosti, tzn., zpracováváme pouze ty osobní údaje, které jsou pro konkrétní případ platební transakce zcela nezbytné. Mezi zpracovávané osobní údaje patří: email, telefon (pouze pokud vyžadujete potvrzení transakce formou SMS), jméno-příjmení-adresa (pouze pokud vyžadujete abychom s Vámi komunikovali klasickou poštou), údaje o realizovaných a zrušených platebních transakcích, ip adresa zařízení a čas provedení transakce. Pro více informací ohledně ochrany Vašich osobních údajů nás neváhejte kontaktovat.

REKLAMACE

Pokud nebylo něco v pořádku a potřebujete platbu reklamovat, zašlete nám prosím co nejdříve po platbě podrobnosti na email reklamace@pays.cz. Vaši reklamaci budeme ihned řešit.

 


 

Galerie obrázků

 

V sekci Galerie obrázků můžete přidávat nebo ubírat obrázky, které se budou zobrazovat na vašem profilu/vaší webové stránce na portálu.


 

Poptávky a zprávy

 

V sekci poptávky a zprávy můžete spravovat, číst a odpovídat na zprávy, které vám přijdou z kontaktního formuláře na vašem profilu/webové stránce na portálu.


 

Reporty

 

V sekci Reporty můžete v přehledných grafech a tabulkách sledovat události okolo rezervací na vaše služby.


 

Ceník

 

V tomto ceníku naleznete přehled všech cen a poplatků spojených s používáním portálu.

 


 

Návody

 

V této sekci se právě nacházíte a naleznete zde stručný popis jednotlivých sekcí.

 


 

Integrace

 

V sekci integrace naleznete kód, který můžete vložit do vašeho vlastního webu a mít tak ihned integrovaný rezervační systém Objednat.online na vašich stránkách.